İptal ve İade Politikası

Son Güncelleme Tarihi: [Bugünün Tarihi]

Diyetisyen Fatma Sarıçam olarak sunduğumuz beslenme danışmanlığı hizmetlerimizde, danışan memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedeflerken, hizmetlerimizin planlanması ve sürdürülebilirliği için adil bir iptal ve iade politikası uygulamaktayız. Hizmetlerimizden herhangi birini satın alarak bu politikayı kabul etmiş sayılırsınız.

1. Randevu İptali ve Değişikliği

Ücretsiz İptal/Değişiklik: Planlanmış olan yüz yüze veya online seansınızı, randevu saatinizden en az [24] saat öncesine kadar ücretsiz olarak iptal edebilir veya başka bir tarihe erteleyebilirsiniz. İptal veya değişiklik taleplerinizi lütfen [email protected] e-posta adresimizden veya +90 541 788 04 28 numaralı WhatsApp hattımızdan bize bildirin.

Geç İptal: Randevu saatine [24] saatten daha az bir süre kala yapılan iptallerde veya randevuya gelinmemesi durumunda, seans ücretinin %50'si kesilir ve kalan tutar iade edilir. Paket program dahilindeki seanslar için ise o seans hakkı kullanılmış sayılır.

2. Danışmanlık Paketi İptali ve İadesi

Satın alınan çoklu seans içeren danışmanlık paketleri ("1 Aylık 4 Seans", "3 Aylık 12 Seans" vb.), danışanlarımıza özel bir fiyat avantajı sunmak amacıyla oluşturulmuştur.

Hizmet Başlamadan İptal: Satın alınan bir pakete henüz hiç başlanmadıysa (ilk seans yapılmadıysa), satın alma tarihinden itibaren [7] gün içinde yapılan iptal taleplerinde, ödenen tutarın tamamı, herhangi bir kesinti olmaksızın iade edilir.

Hizmet Başladıktan Sonra İptal: Danışmanlık sürecine başlandıktan sonra (ilk seans yapıldıktan sonra) paketin iptal edilmesi talep edilirse, iade tutarı aşağıdaki şekilde hesaplanır:

• Gerçekleştirilen seansların ücreti, paketin indirimli seans ücreti üzerinden değil, o dönem geçerli olan "Tek Seans Danışmanlık" ücreti üzerinden hesaplanır.
• Bu hesaplanan tutar, toplam paket ücretinden düşülür ve kalan bakiye danışana iade edilir.

Örnek: 5000 TL'ye "1 Aylık 4 Seans" paketi alan bir danışan, 1 seans yaptıktan sonra iptal etmek isterse ve "Tek Seans" ücreti 2000 TL ise; 5000 TL - 2000 TL = 3000 TL iade edilir.

3. İade Süreci

Tüm iade işlemleri, iptal talebinizin bize ulaştığı ve onaylandığı tarihten itibaren [7-14] iş günü içerisinde, ödemenin yapıldığı yöntemle (kredi kartı, banka havalesi vb.) gerçekleştirilir.

4. Mücbir Sebepler

Danışanın veya diyetisyenin elinde olmayan, belgelendirilebilir sağlık sorunları veya diğer mücbir sebepler durumunda, yukarıdaki iptal ve iade koşulları karşılıklı iyi niyet çerçevesinde yeniden değerlendirilebilir.

İletişim

İptal ve iade politikamızla ilgili her türlü sorunuz için lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

E-posta: [email protected]

Telefon / WhatsApp: +90 541 788 04 28